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La reparación de una computadora requiere más conocimientos de software que de hardware en el sentido de que los equipos cada vez son más fáciles de instalar, la reparación del hardware ya no requiere conocimientos de electrónica y difiere de reparar un televisor, o un equipo de sonido ya que estos equipos necesitan cambiar algún chip o soldar algún componente. Mientras que en una computadora la situación es diferente por tres razones:
Una computadora está dividida en módulos, cada uno de estos módulos tienen componentes que son difíciles de cambiar o se requiere equipo especializado para lograr cambiarlos. De tal manera que es mejor cambiar el modulo completo (lo más practico) que tener que repararlo, aunque en algunos casos es posible realizar una reparación no muy complicada.
Como sabemos la computadora es un dispositivo que se utiliza para procesar información según un programa escrito para la computadora y obtener un resultado, si el programa no funciona correctamente con el hardware o existen incompatibilidades lógicas como pueden ser:
Conflictos entre algún programa y un dispositivo de Hardware.
Conflictos entre dos programas.
Conflictos entre una aplicación y los controladores de ciertos elementos.
Mala configuración de jumpers, conexiones mal realizadas, sistemas no optimizados, recursos insuficientes.
En cualquier caso no hay un componente dañado o no solo el hardware va a ser la causa del problema, sino también los programas o software puede que tenga algún tipo de conflicto. En resumen cuando una computadora "está descompuesta" no significa precisamente que haya un componente dañado.
Para trabajar con una computadora no solamente es necesario saber electrónica sino también conocimiento en software y no solo en hardware, ya que el servicio a una computadora incluye más tareas que el servicio a un aparato de televisión o video, pues no solo abarca el mantenimiento y la reparación del hardware, sino también la protección de la información, corrección de conflictos, la actualización de hardware y software, etc...